Questions Fréquentes

Le délai dépend du mode de transport choisi : Fret maritime : 25 à 45 jours selon le port d'origine. Fret aérien : 7 à 15 jours. Groupage maritime : 35 à 45 jours (dépend du remplissage du conteneur). Ces délais incluent le temps de transit et le dédouanement à Douala.

FCL (Full Container Load) = Vous louez un conteneur entier (20 ou 40 pieds) pour votre usage exclusif. Idéal si vous avez plus de 15 m³ de marchandises. LCL (Less than Container Load) = Votre marchandise est regroupée avec celle d'autres importateurs dans un même conteneur. Vous payez uniquement votre volume. C'est notre service de groupage.

Oui, nous collectons des marchandises depuis toutes les grandes villes chinoises : Guangzhou, Shenzhen, Shanghai, Yiwu, Ningbo, Hangzhou, etc. Nos agents coordonnent le ramassage chez votre fournisseur et l'acheminement vers notre entrepôt de Guangzhou.

Les tarifs de fret sont calculés selon le poids réel ou le poids volumétrique (le plus élevé des deux). Pour le maritime : tarif au CBM (mètre cube). Pour l'aérien : tarif au kg. Des frais annexes s'ajoutent selon les cas : dédouanement, assurance, livraison locale. Tout est détaillé dans votre devis.

Non. Notre engagement : zéro frais cachés. Votre devis détaille explicitement chaque poste de coût : fret, dédouanement, taxes, livraison locale. Vous savez exactement ce que vous payez avant de valider. Si des frais imprévus surviennent (révision de valeur en douane par exemple), nous vous prévenons immédiatement.

Nous proposons un service de transfert de devises. Vous nous remettez les FCFA, nous transférons le montant équivalent en Yuan (CNY) ou en Dollar (USD) directement à votre fournisseur en Chine sous 24 à 48h. Taux compétitifs, reçu fourni systématiquement.

Nous transportons la grande majorité des produits commerciaux : vêtements et textiles, chaussures, électronique et téléphones, matériaux de construction, cosmétiques, jouets, équipements industriels, accessoires, etc. Certaines marchandises sont soumises à des restrictions douanières ou nécessitent des autorisations spéciales (médicaments, produits alimentaires, armes). Contactez-nous pour vérifier votre cas spécifique.

Notre équipe à Douala – Akwa gère l'intégralité du dédouanement : dépôt de la déclaration, paiement des droits et taxes, suivi du dossier jusqu'à la mainlevée. Vous n'avez rien à faire. Le délai de dédouanement est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

Oui, nous proposons une assurance tous risques pour vos marchandises en transit. Elle couvre la perte totale, le vol et les dommages matériels pendant le transport. Nous vous recommandons fortement de souscrire à cette assurance, surtout pour les marchandises de valeur. Le coût est généralement de 0,5 à 1% de la valeur assurée.

À chaque expédition, nous vous fournissons un numéro de suivi unique. Vous pouvez nous contacter directement par WhatsApp avec ce numéro pour connaître la position de votre marchandise en temps réel. Nous vous envoyons également des mises à jour régulières à chaque étape clé.

Oui, nous proposons la livraison à domicile à Douala et dans les principales villes du Cameroun (Yaoundé, Bafoussam, etc.) moyennant des frais supplémentaires selon la distance. Vous pouvez aussi récupérer vos marchandises directement à notre bureau de Douala – Akwa.

1. Contactez-nous (formulaire, WhatsApp ou téléphone) avec les détails de votre commande. 2. Nous vous envoyons un devis gratuit et détaillé sous 24h. 3. Vous validez le devis et effectuez le paiement. 4. Nos agents récupèrent vos marchandises en Chine. 5. Expédition et suivi en temps réel. 6. Dédouanement et livraison à Douala.

Pour le groupage de colis : il n'y a pas de minimum, nous acceptons dès 1 kg. Pour le fret maritime LCL : à partir de 0,1 CBM. Pour un conteneur FCL : vous louez le conteneur entier (généralement rentable à partir de 10-15 CBM). Contactez-nous pour déterminer la meilleure option selon votre volume.